Os clientes da Vale Lar do grupo Nova Vale Tudo contam com o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido para o exercício do direito de troca ou devolução, de acordo com as regras abaixo:
Deve ser comunicado ao setor de atendimento pelo e mail: contato@valelar.com.br, informando os seguintes dados:
1. Nome completo e endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
2. Número do pedido;
3. Referência do produto a ser devolvido;
4. Motivo da devolução do produto;
Após o envio dessas informações, nós lhe encaminharemos uma autorização de postagem para o envio do produto.
O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, só será realizado após a devolução do produto e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.
Para que o processo de devolução seja efetivado, a solicitação deverá atender todas as condições e prazos estabelecidos pela Vale Lar.
A Loja da Família.