Trocas e devoluções

Os clientes da Vale Lar do grupo Nova Vale Tudo contam com o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do pedido para o exercício do direito de troca ou devolução, de acordo com as regras abaixo:

Deve ser comunicado ao setor de atendimento pelo e mail: contato@valelar.com.br, informando os seguintes dados:

1. Nome completo e endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;

2. Número do pedido;

3. Referência do produto a ser devolvido;

4. Motivo da devolução do produto;

Após o envio dessas informações, nós lhe encaminharemos uma autorização de postagem para o envio do produto.

O processo de estorno, reembolso ou troca por vale compras, só será realizado após a devolução do produto e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.

Para que o processo de devolução seja efetivado, a solicitação deverá atender todas as condições e prazos estabelecidos pela Vale Lar.

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